Wir freuen uns Sie in unserer Hausarztpraxis persönlich begrüßen zu dürfen. Sie als Mensch, unter Beachtung Ihrer individuellen Bedürfnisse und Lebensumstände, stehen für uns im Mittelpunkt unseres ärztlichen Handelns. Wir schätzen einen offenen Austausch sowie einen vertrauensvollen Umgang auf Augenhöhe.

Es ist uns ein Anliegen die Kontakte im Wartezimmer möglichst kurz zu gestalten. Daher bitten wir Sie in jedem Fall (unabhängig des Besuchsgrunds) vorab einen Termin in der Sprechstunde zu vereinbaren und zu diesem pünktlich zu erscheinen. Nutzen Sie hierfür gerne die Online-Buchungsfunktion. Für spezielle Anliegen erreichen Sie uns zu den Öffnungszeiten telefonisch oder per Email. Sollten Sie Ihren vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte 24 Stunden vorher ab.

Helfen Sie mit unsere Telefonleitung zu entlasten und bestellen Sie Rezepte oder Überweisungen bequem online und holen es am Folgetag in unseren Räumlichkeiten ab.

Bitte beachten Sie, dass in der Pfingstwoche von 30.05. – 02.06.23 eine reduzierte Notfallsprechstunde stattfindet.  Am Donnerstag, den 01.06.23 ist die Praxis nachmittags geschlossen.

In der darauffolgenden Woche von 05.06. – 09.06.23 sind wir im Praxisurlaub. In dringlichen Anliegen vertreten uns in dieser Zeit unsere Kollegen Dres. Ras / Leifheit:

Damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die während der Sprechstunden aktiv geschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient*innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, übernimmt eine smarte Sprachassistenz das Telefonat. Diese startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden.

Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht. Die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. Sobald sich im Praxisablauf eine entsprechende Lücke bietet oder wenn die reguläre Sprechstunde beendet ist werden die einzelnen Anliegen bearbeitet und beantwortet – z.B. per SMS oder auch Rückruf. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die im Dialog abgefragten Informationen genannt wurden. Es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten. Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient*innen vor Ort in der Praxis konzentrieren.

Gerne können Sie uns Feedback dazu geben, wie Ihre Erfahrungen mit dem System sind – dies hilft uns dabei, weitere Verbesserungen zu etablieren.